Um trabalhador morreu dentro de um armazém da Amazon no Oregon. Morreu durante o expediente, no chão de uma instalação que existe para que encomendas cheguem à porta de milhões de americanos em vinte e quatro horas. A empresa, com a agilidade de quem já tem o protocolo de crise memorizado, declarou que a morte "não foi relacionada ao trabalho". Reparem na precisão cirúrgica da frase. Não disseram que investigarão. Não disseram que lamentam profundamente e que suspenderão operações até que se esclareça o ocorrido. Disseram que não foi culpa deles. O corpo ainda não esfriou e o departamento jurídico já redigiu a defesa.
A Amazon tem um histórico de problemas com segurança em seus armazéns que não é segredo para ninguém que se disponha a ler além das manchetes patrocinadas. Relatórios internos, investigações jornalísticas, denúncias de funcionários, tudo aponta para um ritmo de trabalho que trata o corpo humano como componente logístico, substituível como qualquer peça de esteira rolante. As metas de produtividade são calculadas por algoritmos que não conhecem fadiga, não sentem dor lombar e não precisam ir ao banheiro. O trabalhador que não acompanha o ritmo da máquina é descartado antes de quebrar; o que acompanha, aparentemente, quebra de vez.
Há algo de profundamente perturbador numa civilização que consegue entregar um pacote em doze horas, mas não consegue garantir que o ser humano responsável por essa entrega volte vivo para casa. A eficiência logística da Amazon é, de fato, uma das maiores conquistas operacionais do século. Ninguém de boa-fé nega isso. Mas eficiência sem dignidade é apenas uma forma sofisticada de exploração, e não é preciso ser socialista para enxergar o óbvio. Basta ter olhos. A questão nunca foi se o capitalismo funciona; é se quem o opera ainda reconhece que está lidando com gente, não com unidades de throughput.
O mais revelador nessa história não é a morte em si, por mais trágica que seja. É a velocidade da negação. Uma empresa que fatura centenas de bilhões por ano, que possui dados sobre cada movimento de cada funcionário dentro de cada metro quadrado de seus galpões, que monitora até quantos segundos um trabalhador gasta fora da estação, essa mesma empresa quer que acreditemos que não sabe o que aconteceu. Ou sabe e prefere que ninguém mais saiba. Em ambos os casos, o que se revela é a mesma lógica: o indivíduo é um custo operacional, e custos operacionais não merecem transparência, merecem gerenciamento de crise.
Quando se constrói um império sobre a premissa de que velocidade vale mais que qualquer outra coisa, as vítimas desse cálculo aparecem eventualmente. Não como estatísticas num relatório de compliance, mas como corpos no chão de um armazém no Oregon. E aí vem o comunicado, vem a nota, vem o "não foi relacionado ao trabalho", e a esteira continua rodando, porque o próximo pedido já está na fila e o algoritmo não para para prestar condolências. O Brasil, que importa com entusiasmo acrítico todo modelo americano de negócios, deveria ao menos importar também as lições dos seus fracassos. Mas para isso seria preciso que alguém estivesse prestando atenção, e atenção, como sabemos, não é uma métrica que interessa a quem vende conveniência.
Com informações da TechCrunch. A análise e opinião são do O Algoz.
