Repare na coreografia. A propaganda do verão chega pontual como mosquito em fim de tarde, exibindo celulares que resistem a piscinas, cachoeiras, tsunamis domésticos e o eventual copo de caipirinha derramado sobre a mesa. Tudo embalado naquele código cabalístico, IP68, que o consumidor recita como quem repete palavra mágica sem nunca ter aberto o dicionário. E aí vem a parte engraçada, aquela que ninguém conta no comercial das quinze horas: leia a garantia. Leia de verdade. Avance até a quinta página, ultrapasse as saudações corporativas, chegue nas exclusões. Está lá, em corpo oito, redigido por advogado caro, a confissão constrangedora de que danos por líquidos não são cobertos. Você pagou pela fortaleza e recebeu o castelo de areia.
O truque é antigo, tão antigo quanto o primeiro mercador fenício que vendeu vinho batizado com a desculpa de que o cliente não especificou a proporção. Funciona assim: o fabricante certifica o aparelho em laboratório, com água doce, parada, em temperatura controlada, por tempo limitado, dentro de parâmetros que nenhum banhista respeita. A praia, porém, é outra bicharada. Tem sal, que come vedação como cupim come madeira barata. Tem areia, que se infiltra nos microfones com a paciência de um burocrata cavando brecha em lei. Tem calor, que dilata borracha e fecha o lacre tão bem quanto um político cumpre promessa. O selo IP68 é descrição de teste, não profecia de uso. Só que o departamento de marketing esqueceu de mencionar esse detalhe enquanto enfiava o logotipo no centro da tela.
Agora siga o caminho do dinheiro, que é o único mapa confiável neste reino. O consumidor desembolsa mil, dois mil, cinco mil reais a mais por um aparelho "resistente". Esse premium custa ao fabricante um punhado de centavos em borracha de vedação e alguns dólares em certificação. A margem é obscena, como toda margem construída sobre medo. Porque é medo que vende, sempre foi. Medo de estragar, medo de perder, medo de ficar de fora da foto do grupo na beira da piscina. O cidadão paga a mais para comprar tranquilidade, e o contrato, assinado no clique apressado de quem quer o produto hoje, transfere o risco de volta para o bolso de quem pagou. É a alquimia perfeita: lucro privado, prejuízo socializado no usuário individual.
E quando o aparelho morre afogado, começa o teatro final. A assistência técnica recebe o corpo, abre o indicador interno de umidade, que mudou de cor, e anuncia com ar solene o veredicto do patologista: "dano por líquido, fora de garantia". O cliente, que mergulhou o celular confiando na propaganda, descobre que existe uma diferença jurídica abissal entre "resistente à água" e "imune à água", entre "testado para submersão" e "coberto em caso de submersão". A mesma palavra serve para vender e para recusar. O dicionário do fabricante tem dois verbetes para cada termo, um otimista, colado na caixa, outro pessimista, enterrado no contrato. Escolha qual quiser, você sempre perde.
A lógica, quando se para para olhar, é impecável em sua crueldade. Se o aparelho fosse realmente impermeável, a garantia cobriria. Como a garantia não cobre, o aparelho não é realmente impermeável. O que sobra é uma peça de publicidade com respaldo técnico parcial, vendida com respaldo técnico total, defendida com respaldo técnico nenhum. Chama isso de marketing, chama de capitalismo, chama do que quiser. Eu chamo de engodo bem vestido. E o pior é que funciona, ano após ano, verão após verão, porque o brasileiro médio ainda acredita que letra grande vale mais do que letra pequena, quando toda a jurisprudência do planeta demonstra o contrário desde Hammurabi.
A saída não é mística, é banal. Trate o celular na praia como trataria um passaporte, um relógio do avô ou um filhote de cachorro: com desconfiança e distância da água. Guarde em saquinho plástico vedado, desses que custam cinco reais e fazem o trabalho que o IP68 promete fazer e não faz. Desconfie de toda sigla que exige fé. Leia a garantia antes de mergulhar, não depois. E lembre, sempre, da regra de ouro que deveria estar tatuada no antebraço de todo consumidor deste país tropical: quando a publicidade e o contrato discordam, o contrato sempre ganha no tribunal, e a publicidade já ganhou no seu cartão de crédito. Quem paga é você. Quem recebe é o de sempre.
Com informações da Jovem Pan. A análise e opinião são do O Algoz.
